Algemene voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

• De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk tussen ProLan Benelux en koper, ongeacht welke communicatiemiddel wordt gebruikt.
• Onder “koper” wordt verstaan iedere bezoeker van de webpagina dan wel elk natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ProLan Benelux in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
• Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.
• Indien ook de koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door ProLan Benelux is ingestemd.
• ProLan Benelux behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
• Door het gebruik van de webpagina van ProLan Benelux en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de webpagina.
• Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.

Artikel 2 Het aanbod

• De artikelen zijn niet op ware grootte afgebeeld en omdat elk monitor verschillende instellingen kent kunnen de weergegeven kleuren van de artikelen afwijken van de werkelijkheid. Tevens kunnen ook de weergegeven kleuren tussen de artikelen onderling verschillen omdat de foto’s door meerdere fotografen gemaakt zijn. De aanbiedingen zijn vrijblijvend en leverbaar zolang de voorraad strekt.

Artikel 3 Prijzen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s (EUR), zijn exclusief verzendkosten. Tenzij anders vermeld.
• Indien er speciale aanbiedingen worden genoemd zijn deze slechts geldig voor de geldigheidsduur zolang deze staat vermeld.
• Als op onze prijsvermelding of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die incorrect is, behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan alsdan de overeenkomst ontbinden door zulks schriftelijk kenbaar te maken en daarbij de geleverde goederen retour te zenden. Wij honoreren dan ook geen aankopen tegen overduidelijke foutieve prijzen.
• Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regeling of bepalingen.

Artikel 4 Betaling

• Bestellingen via de webpagina kunnen worden voldaan door middel van betaling zoals beschreven. 
• Volgens de Europese regelgeving is een koop, gesloten via elektronische weg (lees:internet), een rechtsgeldige koopovereenkomst, waarop een betaling dient te volgen. De koopovereenkomst kan slechts worden ontbonden indien de klant binnen 10 dagen na de elektronische opdracht schriftelijk of via e-mail aan verkoper te kennen geeft, de koopovereenkomst te willen ontbinden.
• De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan het bedrijf te melden.
• Levering op factuur is alleen mogelijk indien Prolan Benelux daar akkoord voor geeft. De betalingstermijn bij een levering op factuur bedraagt maximaal 14 dagen. 

Artikel 5 Verzending

• Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. ProLan Benelux hanteert een leveringstermijn van 2 tot 5 werkdagen voor zowel na ontvangst betaling d.m.v. overschrijving of Ideal dan wel Mollie . Deze leveringstermijn kan alleen gehanteerd worden mits de bestelde goederen op voorraad zijn. Hierbij streven wij om 90% van de ontvangen bestellingen binnen 5 werkdagen uit te leveren. Bij een te verwachten overschrijding van de leveringstermijn, om welke reden dan ook stelt ProLan Benelux u hiervan direct in kennis.
• Verzending vind in principe plaats door PostNL, DHL of eigen vervoerder. De bijdrage in de verzendkosten binnen Nederland en Belgie worden berekend per gewicht. De genoemde verzendkosten zijn per verzending.
• Als plaats van levering geldt het adres dat het laatst aan ProLan Benelux kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen. Dit betekent dat bestellingen overdag afgeleverd worden. Bent u niet thuis, dan zult u een formulier in de brievenbus vinden met daarop de volgende afleverdatum. Wanneer u ook op dat moment niet thuis aanwezig bent, dan kan de bestelling bij het dichtstbijzijnde depot of genoemd adres  worden opgehaald.

Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud

• Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de koper over, nadat koper al hetgeen koper ter zake van enige overeenkomst met ProLan Benelux is verschuldigd, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van renten en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.
• De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 7 Zichttermijn

• De koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren.
• De koper heeft het recht zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingrecht uit te oefenen binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product in kwestie.
• Terugzenden van producten door koper gaat altijd op kosten van koper, tenzij een zending wegens beschadiging bij aflevering door koper wordt geweigerd. In dat geval zijn de kosten van de retourzending voor de vervoerder.
• Indien de koper van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorig lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt ProLan Benelux zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de consumentkoper betaalde aankoopbedrag minus de bijdrage in de verzendkosten.
• Geretourneerde artikelen worden alleen gecrediteerd als ze in dezelfde staat door ons worden ontvangen als dat ze door ons zijn verzonden en mits voldoende gefrankeerd. Graag retourzendingen vooraf per e-mail melden.

Artikel 8 Garantie/retourzendingen

• • ProLan Benelux garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
  • Het aankoopbewijs geldt als bewijs met betrekking tot de garantie.
  • ProLan Benelux is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van ProLan Benelux. ProLan Benelux is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
  • Indien ProLan Benelux , om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
  • Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
  • indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van ProLan Benelux of de fabrikant zijn verricht;
  • indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
  • indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
  • indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.

• In geval van garantieaanspraak is koper verplicht het product aan ProLan Benelux te retourneren om zodoende een goede beoordeling en afhandeling van de garantieaanspraak te bewerkstelligen. ProLan Benelux is gerechtigd om het product ter beoordeling dan wel nader onderzoek aan derden te overhandigen. Indien een klacht gegrond wordt verklaard verplicht ProLan Benelux zich tot het leveren van een gelijkwaardig product of teruggave van het geld mits anders overeengekomen.
  Indien koper een product naar ProLan Benelux wilt sturen dient u dit eerst te melden per e-mail via info@prolan-benelux.com. U kunt het product voldoende gefrankeerd retour sturen naar:
  ProLan Benelux
  Valkenburgseweg 68b
  2223KE  Katwijk aan de Rijn 

• Bij een ongegronde klacht en/of retourzending wordt het product op kosten van koper aan koper geretourneerd. Eventuele kosten door ProLan Benelux gemaakt ter beoordeling van het product zoals onderzoekskosten, administratiekosten of alle andere kosten zullen op koper verhaald worden, eventueel onder tijdelijke inhouding van het product (retentierecht).
• Alle garantiebepalingen van de fabrikant van de door ons geleverde artikelen gelden onverkort voor u als afnemer van onze producten. Deze garantie laat uw rechten die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.

Artikel 9 Klachten

• Alle klachten met betrekking tot de levering, kwaliteit, hoedanigheid van een artikel, of iedere andere klacht, zullen door ProLan Benelux serieus in behandeling worden genomen. Neemt u in een dergelijk geval contact met ons op via info@prolan-benelux.com
  ProLan Benelux zal zo spoedig mogelijk naar een oplossing zoeken. Per e-mail wordt u op de hoogte gebracht van een eventuele oplossing van uw klacht. Door ons gemaakte administratieve fouten worden binnen 14 dagen na melding hiervan door ons hersteld.

Artikel 10 Overmacht

• In geval van overmacht is ProLan Benelux niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan elk van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de webpagina.

Artikel 11 Intellectueel eigendom

• De koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de webpagina berusten bij ProLan Benelux, haar evt. toeleveranciers of andere rechthebbenden.
• Het is de koper verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging of gebruik in eigen publicaties waaronder inbegrepen webpagina’s met een commercieel karakter, zonder uitdrukkelijk voorafgaande schriftelijk toestemming van ProLan Benelux, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.
• Koper mag de merken van ProLan Benelux niet gebruiken anders dan in verband met het product zelf.
• De koper stelt ProLan Benelux direct schriftelijk in kennis van enige aansprakelijkstelling of rechtsmaatregel, gebaseerd op de stelling dat het gebruik van de producten door ProLan Benelux inbreuk maakt op enig in Europa geldend intellectueel eigendomsrecht.

Artikel 12 Rechtspositie

• Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ProLan Benelux is het Nederlands recht van toepassing, waarbij geschillen zullen worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse Rechter.

Artikel 13 Privacy

• De door u verstrekte gegevens voor betaling en bezorging zijn strikt vertrouwelijk en stellen ons in staat de betaling te regelen en de artikelen bij u te bezorgen. Wij stellen de aan ons ter beschikking gestelde gegevens NIET aan derden beschikbaar. 

• U kunt als koper informatie ontvangen betreft toepassingen, nieuwe artikelen en informatie op gebied van Prolan. Als u aangeeft hier geen prijs op te stellen zal u dit niet van ons ontvangen.

Artikel 14 Redelijkheid

• Alle genoemde artikelen moeten wij vermelden omdat we dat verplicht zijn. We gaan ervan uit dat als u een probleem heeft u ons de gelegenheid geeft om dit op te lossen. Als u tevreden bent horen we dat ook graag.